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お申し込みの手順

1.お問い合わせページよりメールにて、お考えの日程、ホストファミリーの希望などを明記の上お問い合わせください。 こちらから折り返し申し込み用紙をお送りします。到着日の1ヶ月前までのお問い合わせはお受けいたしますが、それを過ぎますとお受けできない事もございますので、ご了承ください。 あわせて飛行機の空席状況をご自身にてお調べください。

 

2.ご希望のホストファミリーをお探しいたします。1~2週間かかります。

 

3.ホストファミリーが決まりましたら、プロフィールと料金をお知らせいたします。

 

4.そのまま ご予約される場合は、こちらから請求書をお送りしますので、1週間以内に予約金(通常200ポンド)をお支払いください。予約金はホームステイ代金の1部に相当します。残金は到着の1ヶ月前までです。到着日の1ヶ月前をきっているご予約に関しましては、全額を1週間以内にお支払いください。 支払い方法は、10万円(500ポンド)までのお支払いはインターネットバンキングのペイパルPaypalをご利用されたクレジットカード払いが便利です。10万円を超えるお支払いは銀行からの国際送金になります。

 

5.入金確認後、ホストファミリーの住所などを記しました最終案内を出発の2~3週間前に送らせていただきます。

 

変更&キャンセルに関して - 必ずお読みください

1.契約は、弊社が契約の締結を承諾し、予約金もしくは代金総額を受領した時に成立するものと致します。

 

2.弊社はお客様もしくは代理人の契約責任者からお申し込み&入金があった場合、契約の締結及び解除等に関する一切の代理権を有しているものとみなします。

 

3.お客様もしくは代理人の契約責任者は、弊社が指定する日までに必要情報を弊社に提出し、代金を支払わなければなりません。

 

4.お客様が反社会的勢力の一員であると判明した場合は、契約をお断りする場合があります。また、当社に不利益をもたらす場合や丁寧な会話のやり取りが不可能な場合、当社の業務上の都合がある場合、お申し込みをお断りすることがあります。

 

5.キャンセル料金は下記のようになります

 

*到着日の1ヶ月前までのキャンセルにつきましては、予約金(通常200ポンド)を引いて返金させて頂きます。(7,8月の予約に関しましては2ヶ月前からのキャンセルとなります)

*到着日の1ヶ月前をきってからのキャンセルに関しましては、料金の50%を引いて返金いたします。(7,8月の予約に関しましては2ヶ月前となります

*到着日の2週間前をきってからのキャンセルに関しましては、料金の75%を引いて返金いたします。(7,8月の予約に関しましては1ヶ月前から返金不可

*到着日の1週間前~滞在中のキャンセルに関しましては、返金不可となりますのであらかじめご了承ください。   なお、返金にかかる手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。

 

 

6.日付変更に関しましては、変更される日にちによりましてはいったんキャンセル扱いとさせていただきますので、キャンセル料金がかかる場合がございます。 変更料金(通常25ポンド)は必ずかかります。

 

7.天災や航空便のキャンセル、テロなど弊社の責任ではない理由でお客様がキャンセルされる場合は、通常のキャンセル料金がかかります。

 

8.Wifiのあるホームステイ先を希望された場合、万一ネット事情により持参のパソコンが使用できない場合でも、弊社では一切責任を負えません。それに伴うホームステイ先移動やキャンセルの場合は通常のキャンセル料金がかかります。

 

9.イギリスではペット(犬、猫)を室内で飼っている家が非常に多いため、動物アレルギーのある方のホームステイ手配は確約出来ません。また、ハウスダストアレルギーなどのアレルギー症状のためホームステイを途中で退去する場合でも、弊社では責任を負えませんし返金出来ません。

 

10.英語のレッスン内容やレッスンの仕方、時間、などに関しご要望またはご不満がある場合は、必ず全レッスン終了前までに先生または弊社までご連絡ください。全レッスン終了後の苦情に基づく返金には一切応じられません。

 

11.ご予約確定後、ホストファミリーの一身上の都合によりやむなくホストファミリーを変更する場合がございます。その場合は出来るだけ最初のホストファミリーに近い条件で新しいホストファミリーをお探しいたしますが、すべての条件を同じに出来ない場合があります。それに伴いご予約をキャンセルされる場合は、全額返金致します。

 

12.弊社で把握しきれないホストファミリーのプライベートな事情により、ホストファミリーの条件が最初に提示致しましたものと異なっている場合があります。たとえは、ホストファミリーの親戚や知人が泊まりに来ていて家族構成が変わっていた、子供との交流を楽しみにしていたのにキャンプに出掛けていなかった、知り合いのペットを一時的に預かっていたので予期せぬペットがいた、専用バスルームを希望していたのにたまたま泊まっていたホストファミリーの友人とシェアしなければならなくなった、など。こういったホストファミリーのプライベートな日常生活を全て弊社が把握し、事前にお客様にお知らせし、了承を頂くことは困難であり、弊社が把握していなかったことに関して弊社に責任は無いものとさせて頂きます。こういった事象が原因でホームステイを途中キャンセルされる場合、その事象が弊社で請け負いましたサービス(レッスンやホームステイの提供)の催行に重大な支障をきたす場合や、滞在が困難になるほどの不快さを伴う場合のみ返金の対象にさせて頂きますが、サービスの催行に重大な支障はないと判断させて頂いた場合は、通常のキャンセル料金がかかりますので、あらかじめご了承下さい。個々のケースで判断させて頂きます。

 

海外旅行保険に関して

出発前に海外旅行保険には必ず加入してきてください。ホームステイ中、誤ってホストファミリー宅の物を破損してしまった際は弁償責任がありますので、保険でカバー出来ると安心です。 なお、個人で加入された保険で保障されている以上の補償は弊社では出来ませんのでご了承ください。

 

イギリス入国に関して

イギリス入国審査が大変厳しくなっております。ご希望の方には弊社より入管あての英文レター(滞在目的、滞在場所を記したもの)をお出ししますが、これにより入国を保障するということではございません。 また、万一入国を拒否された場合でも、弊社が責任を取ることは出来ませんので、あらかじめご了承くださいませ。

お問い合わせ

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    ■ 英国へのお問い合わせは

    info@robinedu.com

    ■ 日本代理店へのお問い合わせ

    092-844-4572

    CSI福岡留学センターへリンク、営業時間などはWEBで確認ください)
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    代表者ご挨拶

    空港へのお出迎えからはじまり、皆様の滞在中のサポートをさせていただきますダシルバ由美子です。 在英20年。暖かいおもてなしをしてくださるホストファミリーを探して奔走する日々です。日本人の目で選んだホストファミリーをぜひ体験しに来てください。

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