1. step 1 お電話もしくはお問い合せフォームよりご連絡ください

   お問合せフォームよりメール、もしくはロビンエデュケーションの日本代理店であるCSI福岡留学センターまでお電話でお問合せ下さい。ご希望のホストファミリーや日程をお聞き致します。

2. step 2 ご希望のホストファミリーをお探しいたします

   手配には１～２週間かかります。ホストファミリーが決まりましたらプロフィールと料金をお知らせ致します。ご予約される場合は申込書にご記入の上、メールで返送をお願い致します。

3. step 3 予約金のお支払い

   請求書を送らせて頂きますので、１週間以内に予約金２００ポンドと弊社手配料２５０ポンドをお支払い下さい。予約金はホームステイ代金の１部に相当致します。到着日の１か月前を切っている場合は、全額を１週間以内にお支払い下さい。

4. step 4 航空券の予約

   航空券はご自身にて手配をお願い致します。ホストファミリーが確定するまで航空券のご購入はお控え下さい。

5. step 5 残金のお支払いと最終案内

   残金は到着の１か月前までにお願い致します（夏季ピークシーズンは到着の２か月前）。入金確認後、ホストファミリーの住所などを記しました最終案内をメールにて送らせて頂きます。

 

お支払い方法について

 

国際送金はインターネットバンキングのWISEにてクレジットカード払いが可能です。 なおCSI福岡留学センターを通してご予約された場合は国内送金となります（別途国際送金代がかかります。詳細はCSI福岡留学センターへお問合せ下さい。）

 

変更、キャンセルについて

 

１．契約は、弊社が契約の締結を承諾し、予約金もしくは代金総額を受領した時に成立するものと致します。  

２．弊社はお客様もしくは代理人の契約責任者からお申し込み＆入金があった場合、契約の締結及び解除等に関する一切の代理権を有しているものとみなします。

３．お客様もしくは代理人の契約責任者は、弊社が指定する日までに必要情報を弊社に提出し、代金を支払わなければなりません。  

４．お客様が反社会的勢力の一員であると判明した場合は、契約をお断りする場合があります。また、当社に不利益をもたらす場合や丁寧な会話のやり取りが不可能な場合、当社の業務上の都合がある場合、お申し込みをお断りすることがあります。

５．キャンセル料金は下記のようになります 。

キャンセル規定（７，８月以外）

到着日の２８日前まで	予約金２００ポンドと手配料２５０ポンド
到着日の２８日前～１５日前まで	料金の８０％
到着日の１４日前～	料金の１００％

キャンセル規定（７，８月）

到着日の５６日前まで	予約金２００ポンドと手配料２５０ポンド
到着日の５６日前～２８日前まで	料金の８０％
到着日の２８日前～	料金の１００％

＊返金にかかる手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。    

６．日付変更に関しましては、年度をまたいで変更される場合は一旦キャンセル扱いとさせて頂くこともありますが、１年以内でしたら延期という形でお預かり致します。 全ての書類が発行された後の変更には変更料金（通常９５ポンド）がかかります。  

７．天災や航空便のキャンセル、テロ、コロナなどのパンデミックによる出入国規制など弊社の責任ではない理由でお客様がキャンセルされる場合は、通常のキャンセル料金がかかります。

８．万一ネット事情により持参のPCや携帯がホストファミリー宅で使用できない場合でも、弊社では責任を負えません。それに伴うホームステイ先移動やキャンセルの場合は通常のキャンセル料金がかかります。

９．イギリスではペット（犬、猫）を室内で飼っている家が非常に多いため、動物アレルギーのある方のホームステイ手配は確約出来ません。またハウスダストアレルギーなどのアレルギー症状のためホームステイを途中で退去する場合でも、弊社では責任を負えませんし、通常のキャンセル料金がかかります。

  １０．英語のレッスン内容やレッスンの仕方、時間、などに関しご要望またはご不満がある場合は、必ず全レッスン終了前までに先生または弊社までご連絡ください。全レッスン終了後の苦情に基づく返金には一切応じられません。

  １１．ご予約確定後、ホストファミリーの一身上の都合によりやむなくホストファミリーを変更する場合がございます。その場合は出来るだけ最初のホストファミリーに近い条件で新しいホストファミリーをお探しいたしますが、すべての条件を同じに出来ない場合があります。それに伴いご予約をキャンセルされる場合は、全額返金致します。

  １２．弊社で把握しきれないホストファミリーのプライベートな事情により、到着後、ホストファミリーの条件が最初に提示致しましたものと異なっている場合があります。たとえは、ホストファミリーの親戚や知人が泊まりに来ていて家族構成が変わっていた、子供との交流を楽しみにしていたのにキャンプに出掛けていなかった、知り合いのペットを一時的に預かっていたので予期せぬペットがいた、専用バスルームを希望していたのにたまたま泊まっていたホストファミリーの友人とシェアしなければならなくなった、など。ホテル滞在とは違い、一般家庭に滞在するホームステイという特質上、こういったホストファミリーのイレギュラーでプライベートな日常生活を全て弊社が把握し、事前にお客様にお知らせし、了承を頂くことは困難であり、勝手ながら弊社が把握していなかったことに関して弊社に責任は無いものとさせて頂きます。こういった事情が原因でホームステイを途中キャンセルされる場合、その事象が弊社で請け負いましたサービス（レッスンやホームステイの提供）の催行に重大な支障をきたす場合や、滞在が困難になるほどの不快さを伴う場合のみ返金の対象にさせて頂きますが、サービスの催行に重大な支障はないと判断させて頂いた場合は、通常のキャンセル料金がかかりますので、あらかじめご了承下さい。個々のケースで判断させて頂きます。

 

海外旅行保険について

出発前に海外旅行保険には必ず加入してきてください。ホームステイ中、誤ってホストファミリー宅の物を破損してしまった際は弁償責任がありますので、保険でカバー出来ると安心です。 なお個人で加入された保険で保障されている以上の補償は弊社では出来ませんのでご了承ください。

 

イギリス入国について

１８歳以上の日本パスポート保持者は自動ゲート（Eゲート）を通過出来ますが、入国日のスタンプをパスポートに押してもらいたい方は、入国の列に並び入国審査を受けて下さい。 また滞在先や入国目的を記載したレターを弊社から発行することは可能ですが、万一入国を拒否された場合でも、弊社が責任を取ることは出来ませんので、あらかじめご了承くださいませ。